Roadmap QM

Mission

Jede Kanzlei soll sich QM leisten können und dieses auch erfolgreich umsetzen.

Unser Ansporn ist es, den Kanzleien zu helfen, ihre Ziele zu erreichen und einen Beitrag dazu zu leisten,
die Qualität der Steuerberatungsbranche zu erhöhen.

7 Meilensteine

Das Prozessmodell dient als Leitfaden zur Erstellung des eigenen QM-Handbuchs und umfasst einen großen Werkzeugkasten mit Tools, Vorlagen und weiteren Hilfsmitteln, die sich in anderen Kanzleien bewährt haben. Es beinhaltet:

  • Prozess-Strukturen einer gesamten Kanzlei
  • Abgleich mit der Norm
  • Alle wichtigen QM-Aspekte
  • Umsetzungsempfehlungen
  • Vorlagen und Hilfsmittel
  • Entscheidungshilfen
  • Digitalisierungsempfehlungen

Die IST-Analyse dient zur Analyse des Status Quos sowie von Optimierungspotentialen und bildet die Basis für die Erarbeitung eines individuellen QM-Handbuchs. Die Analyse kann anschließend als Projektplan herangezogen werden, in dem für jeden Teilprozess der Kanzlei ein Verantwortlicher, das Zieldatum sowie Maßnahmen und Informationen hinterlegt werden können. Fortschritte werden direkt im Projektplan eingetragen und haben automatisch Auswirkungen auf das QM-Cockpit, in dem der Projektstatus kontinuierlich visualisiert wird. Das Projekt „Kanzlei QM“ ist somit zu jedem Zeitpunkt transparent und Sie haben das Ziel immer vor Augen.

Die Vorlage umfasst die gleiche Prozessstruktur wie das Prozessmodell Roadmap-QM und erleichtert somit die Erstellung des eigenen individuellen Handbuchs. Dabei werden Norm-Anforderungen berücksichtigt, sodass Prozessziele sowie Risiken definiert werden können. Zudem können alle Prozessschritte mit Detailinformationen, Verantwortlichen und mitgeltenden Dokumenten beschrieben werden. Das Handbuch können Sie individuell auf Ihre Bedürfnisse anpassen und ausbauen. Des Weiteren sind Sie nicht an unsere Vorlage gebunden und können andere Programme wie beispielsweise ProCheck einsetzen.

In unseren Tutorials erhalten Sie zu vielen Themengebieten Ihrer Kanzlei tiefergehende Tipps und Anregungen von den verschiedensten Experten der Branche. Diese Bibliothek wird kontinuierlich aktualisiert und erweitert, so dass Sie stets Zugriff auf aktuelle und neue Themen haben.

Der QM-Navigator steht Ihnen für die Dauer von 12 Monaten für 18 Stunden für Fragen und als Projektkoordinator zur Verfügung.

Sie haben individuelle Fragen oder Prozesse, bei denen Sie Unterstützung benötigen? – In diesem Fall stehen wir Ihnen gern mit unserer Beratungskompetenz zur Seite und ziehen ggf. Experten aus unserem Netzwerk zu Rate.

Sind all Ihre Prozesse zukunftssicher optimiert, steht einer Zertifizierung nach der Norm ISO 9001 und dem DStV-Qualitätssiegel nichts mehr im Weg. Hierbei empfehlen wir Ihnen Auditoren, die auf die Steuerberatungs-Branche spezialisiert sind. Somit finden die wiederkehrenden Audits mit Sparring-Partnern statt, Ihre Prozesse werden sinnhaft hinterfragt, Schwachstellen aufgezeigt und somit ihr kontinuierlicher Verbesserungsprozess unterstützt.

Ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess, mit den internen Audits als ein wesentlicher Bestandteil, empfiehlt sich immer – mit oder ohne Zertifizierung. Wir unterstützen Sie dabei mit ausgebildeten u. branchenerfahrenen internen Auditoren sowie einem Audittool, damit Sie laufend ihre Schwachstellen identifizieren können und messbare Ergebnisse und Aussagen zu ihrem Qualitätsmanagement-System bekommen. Zudem schonen Sie ihre internen zeitlichen Ressourcen und laufen nicht Gefahr, dass ihre eigenen Mitarbeiter als Kontrolleure auftreten müssen.

Roadmap QM: unvergleichlich im Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement wird Ihnen einen langfristigen Wettbewerbsvorteil verschaffen und ein wesentlicher Faktor in einer nachhaltigen und zukunftsorientieren Aufstellung sein.

Durch Roadmap QM erzielen Sie folgende Vorteile: